Mar Shopping: Transformação digital com Zoho Catalyst

O Mar Shopping, um centro comercial localizado em Matosinhos, promovia regularmente campanhas de fidelização de clientes. No entanto, utilizava um sistema local limitado, com poucas opções de personalização e dificuldade em manter um histórico centralizado e atualizado de clientes e campanhas.

Para resolver esses desafios, a nossa equipa de consultores e de implementação sugeriu um plano de implementação em várias ações, considerando:

• A substituição do sistema local por uma solução cloud com o objetivo de aumentar a segurança, escalabilidade e personalização das suas campanhas promocionais;
• O desenvolvimento contínuo e a personalização das campanhas;
• A automatização e otimização da gestão das campanhas promocionais;
• O desenvolvimento de um microsite dinâmico para cada campanha;
• A disponibilização aos clientes de acesso ao seu perfil, histórico de submissões e estado das faturas/cupões;
• A melhoria da experiência do cliente, permitindo-lhe acompanhar o estado das suas participações e sorteios.