Luzboa: Implementação do zoho Desk

Para ultrapassar estes desafios, foram definidos os seguintes objetivos:

• Estruturar e automatizar o sistema de atendimento, garantindo uma experiência mais personalizada;
• Reduzir o tempo de resposta através de um novo processo de segmentação de tickets;
• Integrar os dados dos clientes e dos CPEs (pontos de recolha) no Zoho Desk;
• Aumentar a eficiência operacional e assegurar o cumprimento dos SLAs;
• Reduzir o trabalho manual no atendimento ao cliente.