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Jomotos

Software

Jomotos - Comercialização de Motos Lda

2021

Salesforce

Software

A empresa está sempre à procura da máxima satisfação do cliente, pelo que investir numa ferramenta de CRM seria um passo crucial para atingir esse objetivo. A Salesforce foi uma escolha natural para a Jomotos, que procura a melhoria contínua em todos os seus processos.

Com a empresa a crescer em número de localizações e marcas, a centralização de toda a informação num único local foi essencial para a evolução do negócio.

Para satisfazer esta necessidade, a implementação de Salesforce assegura que os serviços de vendas, apoio ao cliente, manutenção e pós-venda estejam disponíveis num único local, quer provenham de um contacto num concessionário, de um evento presencial ou de qualquer ponto de comunicação digital.

Com estes dados, combinados com a integração do Salesforce e Eticadata, a Jomotos assegura uma visão de 360° do cliente e faz do Salesforce a "única fonte de verdade".

Os desafios que a Jomotos fez à LOBA foram os seguintes:

Controlo de todo o fluxo de Venda
Centralização de todas as marcas
Gestão de todo o ciclo de cliente
Melhoria no tempo de resposta a cliente e garantia de follow up nas datas correctas

Iniciando o seu negócio como representante oficial da marca Suzuki no concelho de Pombal

Desde então expandes o seu negócio para 3 marcas. A Jomotos mais dedicada a marca Honda; a Ubermoto dedicada à KTM e Husqvama e a J&M Motos dedicada à BMW. Podemos ainda encontrar outras marcas, como Vespa, Piaggio, Polaris, Gilero, Dainese, entre outros, nas suas lojas físicas em Pombal, Leiria e Tomar e através do seu site.

A gestão de oportunidades de todas as marcas e localizações está centralizada em Salesforce e permite uma visão 360° de todas as atividades por artigo, produto ou cliente.

Para a Jomotos foi concebido um CRM com o objetivo de melhorar a atividade de gestão de comerciais.